Firmy rozwijają się w metawersum
Wartość rynku metawersum może osiągnąć 13 bilionów dolarów przed 2030 rokiem1. Technologie immersyjne szybko ewoluują, wkraczając zarówno do rozwiązań konsumenckich, jak i korporacyjnych, przekształcając kluczowe branże – od architektury i projektowania wnętrz po produkcję filmową i inżynierię. Wraz z nimi zmienia się rynek pracy i jego wymagania.
Ogólnie rzecz biorąc, Metawersum to kolejny etap ewolucji Internetu – jego trójwymiarowy następca. Poziom zaangażowania zmysłów, a tym samym rzeczywistości prezentowanej online, stanowi najistotniejszą różnicę między Internetem, jaki znamy, a jego meta-wersją pod względem doświadczenia użytkownika. Technologie immersyjne są więc w różnym stopniu praktycznym punktem odniesienia. Przez stulecia dostęp człowieka do treści i wiedzy był ograniczony do dwóch wymiarów – stron książek i czasopism, ekranów telewizorów i telefonów komórkowych. Ilość cyfrowych informacji, którymi dysponujemy, i rzeczywisty świat, w którym z nich korzystamy, radykalnie się różnią. Dane, które teraz wykorzystujemy w naszych decyzjach i działaniach, nadal ograniczają się do dwuwymiarowych stron i wyświetlaczy, mimo że znana nam rzeczywistość zawsze była trójwymiarowa. W konsekwencji przepaść między światem fizycznym a cyfrowym powiększa się wraz z rozwojem technologii i uniemożliwia nam pełne wykorzystanie wiedzy czy danych w życiu codziennym i biznesie.
Metawersum ma to zmienić. Zanurzając nas bezpośrednio w wirtualnym środowisku, technologie immersyjne, takie jak wirtualna, rozszerzona i mieszana rzeczywistość, oferują szansę na wzmocnienie naszych zdolności percepcyjnych po raz pierwszy w historii ludzkości.
Dla biznesu jest to punkt zwrotny w planowaniu strategicznym, który z pewnością zmieni sposób, w jaki się uczymy, podejmujemy decyzje i angażujemy w fizyczne otoczenie. Ponadto wpłynie na to, jak firmy wchodzą w interakcje z klientami, edukują pracowników, rozwijają produkty, kontrolują swoje łańcuchy wartości i ostatecznie konkurują na rynku.
Największe wyzwanie przemysłowego metawersum
Technologie immersyjne tworzą miliony nowych miejsc pracy, ale ich przyszły potencjał jest zagrożony globalnym niedoborem wykwalifikowanych talentów – Światowe Forum Ekonomiczne przewiduje, że ponad miliard pracowników będzie musiało się przekwalifikować do 2030 roku2. Z tego powodu firmy stoją przed wyzwaniem stworzenia skutecznych programów szkoleniowych, aby przekazać swoim pracownikom nowe umiejętności.
Lukę między umiejętnościami pracowników, doświadczeniem zawodowym, a codzienną rzeczywistością biznesową eliminują rozwiązania Aidar dla firm, które tworzą i doskonalą swoje metody szkolenia immersyjnego. Aidar identyfikuje możliwości i potrzeby firm oraz proponuje rozwiązania, które wyprzedzają problem niedoboru pracowników i odpływu know-how z firm. Firma buduje niezależne od sprzętu (VR) symulatory środowiska pracy w wirtualnej rzeczywistości (VR), umożliwiające efektywne wdrażanie specjalistów i szkolenie w zakresie nowych umiejętności organizowane bez dostępu do rzeczywistych maszyn i materiałów.
Wykorzystując technologię rozszerzonej rzeczywistości (AR), firma umożliwia również zdalne wspieranie pracowników przez ekspertów znajdujących się w dowolnym miejscu na świecie, którzy za pomocą laptopa lub smartfona łączą się zdalnie z osobą pracującą na miejscu i otrzymują pełny widok środowiska zakładu produkcyjnego. Pracownik, za pośrednictwem okularów AR, przesyła przedstawicielowi wsparcia technicznego obraz w czasie rzeczywistym, dzięki czemu mogą wspólnie oglądać maszynę i identyfikować problemy, uruchamiać działania naprawcze, a nawet interweniować przed wystąpieniem awarii lub przestoju. Jeśli inspektor lub inżynier konserwacji zostanie powiadomiony, że silnik w konkretnej maszynie nie działa, okulary AR mogą – na podstawie wcześniej przygotowanych zautomatyzowanych scenariuszy serwisowych – skierować go do odpowiedniej części zamiennej w magazynie, pomóc dotrzeć do silnika znajdującego się w fabryce i dostarczyć instrukcje naprawy. Ponadto wszystko to jest zapisywane w bazie wiedzy, aby służyć innym pracownikom w przyszłości, a materiał zebrany w ten sposób może być edytowany, uzupełniany lub rozwijany. Pozwala to na prawie nieograniczony rozwój zarówno zespołów, jak i kompetencji firmy.
Edukacja i szkolenia immersyjne zorientowane na odbiór
Według badania przeprowadzonego przez Accenture, ponad 90 procent kadry kierowniczej dostrzega potrzebę poprawy skuteczności technik szkolenia zawodowego. Tradycyjne metody szkoleniowe, takie jak wykłady prowadzone przez instruktorów czy filmy, często okazują się nieskuteczne i nieadekwatne do oczekiwań nowego pokolenia. Krzywa zapominania Ebbinghausa3 pokazuje, że w ciągu godziny ludzie zapominają średnio połowę usłyszanych informacji. Uczniowie zapominają 70 procent informacji już po 24 godzinach, a prawie 90 procent zdobytej wiedzy znika w ciągu miesiąca. Dzieje się tak, ponieważ tradycyjne metody edukacyjne są nastawione na przekaz, a nie na odbiór. Skupiają się na przekazaniu jak największej ilości wiedzy, a nie na tym, jak odbiorca ją przyswoi i czy będzie w stanie z niej korzystać. Tymczasem odpowiednio zaprojektowane i przeprowadzone szkolenie, uwzględniające potrzeby biznesu i jego kluczowe mierniki efektywności – jak wykazuje McKinsey – generuje dla organizacji zwroty nawet czterokrotnie większe niż poniesione koszty4
Studia przypadków szkoleń immersyjnych pokazują, że wirtualne środowisko oferuje firmom duże możliwości pomiaru i weryfikacji jego skuteczności oraz dostosowania go do sektora i obszaru działalności. Niezależnie od sektora i rodzaju nauczanych umiejętności, efekty uczenia się w VR są bardzo wysokie, a wskaźniki zapamiętywania wiedzy sięgają nawet 75 procent5. Nauka nowych zadań poprzez VR pozwala na rozwój prawdziwej pamięci mięśniowej, której nie uwzględniają tradycyjne metody szkoleniowe. Pamięć mięśniowa to naturalny mechanizm, który odpowiada za przystosowanie naszego ciała do wykonywania określonych ruchów. Pozwala ona ciału na automatyczne wykonywanie wyuczonych czynności, ograniczając zaangażowanie mózgu. Dzięki niej ciało pamięta sekwencje ruchów, których nauczyło się nawet lata wcześniej. Technologie immersyjne umożliwiają więc nauczenie naszego ciała wykonywania czynności, których wcześniej można było się nauczyć dopiero po rozpoczęciu pracy na docelowym, rzeczywistym stanowisku pracy lub maszynie.
Mierzenie efektów rozwiązań mieszanej rzeczywistości
Z perspektywy organizacji dodaje to kolejny KPI. Mierzenie efektywności nie ogranicza się już do teoretycznej wiedzy zdobytej na wykładach czy z podręczników, ponieważ VR pozwala mierzyć wiedzę na poziomie fizycznym i emocjonalnym, wskazując, z czym pracownik może mieć trudności i dostosowując szkolenie do jego potrzeb i możliwości. Jest to jedna z podstawowych zalet edukacji zorientowanej na odbiorcę, która jest dostępna na żądanie i dostosowana do indywidualnych preferencji. Badania PwC potwierdzają to: uczniowie szkoleni z wykorzystaniem VR byli o 275 procent bardziej pewni, że będą w stanie zastosować zdobytą wiedzę w praktyce, co jest o 30-40 procent lepsze niż w przypadku tradycyjnej nauki w klasie i e-learningu6.
Szkolenia w AR, VR i MR mają udokumentowane osiągnięcia w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów biznesowych, a także zwiększaniu przewagi konkurencyjnej firm. Ich wybór opiera się na potrzebach firmy i konkretnych kryteriach, takich jak rodzaj wiedzy do przekazania i warunki szkolenia – w tym czy szkolenie może być przeprowadzone w konkretnym obiekcie fizycznym, takim jak zakład produkcyjny, i czy istnieje możliwość zgromadzenia tam uczestników, czy też szkolenie musi mieć formę zdalną.
Tam, gdzie możliwa jest fizyczna obecność i dostępny jest obiekt szkoleniowy – na przykład fabryka lub linia produkcyjna – dobrze sprawdza się technologia rozszerzonej rzeczywistości, uzupełniająca środowisko szkoleniowe o dodatkowe elementy cyfrowe, które rozszerzają punkt widzenia szkolonego – grafiki, przyciski i znaki opisujące fizyczne otoczenie. Jest to powszechna metoda szkoleniowa, która poprawia jakość przekazywania wiedzy i zrozumienie przez grupę różnorodnych zagadnień. Zdarzają się jednak sytuacje, gdy firma staje przed wyzwaniem przeszkolenia pracowników, zanim zostanie zbudowana przestrzeń, w której ostatecznie będą pracować, lub gdy są zmuszeni do wykonywania swoich obowiązków w innym miejscu, korzystając z modelu zdalnego. Wtedy z pomocą przychodzi wirtualna rzeczywistość i symulacja przestrzeni, gdzie ludzie mogą całkowicie zanurzyć się w sztucznie stworzonej rzeczywistości i doświadczyć przyszłych procesów produkcyjnych. Technologia wykorzystuje modelowanie komputerowe i symulację, dzięki czemu mózg użytkownika może obserwować, reagować i angażować się w wydarzenia w VR w taki sam sposób, jak w rzeczywistości.
Szkoleni zakładają gogle VR, biorą do rąk kontrolery i uzyskują dostęp do programów szkoleniowych dostosowanych do ich aktualnych potrzeb. Co ważne, w ten sposób można szkolić zarówno nowych pracowników, jak i przekwalifikowywać doświadczony personel. Jednocześnie szkolenia immersyjne zapewniają środowisko nauki w bezpiecznym i kontrolowanym otoczeniu.
Rozwiązania Aidar zwiększają mobilność wiedzy i podnoszą poziom umiejętności całych zespołów. W ten sposób niwelują lukę między teorią na papierze a osobistym doświadczeniem pracowników, umożliwiając ich synergię w celu napędzania rozwoju biznesu.
1 metaverse and money: decrypting the future. Citi
2 Seeing is believing: How virtual reality and augmented reality are transforming business and the economy, PwC
3 https://pl.wikipedia.org/wiki/Krzywa_zapominania
5 raport the MASIE Center, immersive realities for learning and performance
6 https://www.pwc.com/us/en/tech-effect/emerging-tech/virtual-reality-study.html
