VR/AR – sind sie wichtig für die Wirtschaft? Interview mit den Gründern von AIDAR.
Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) sind nur einige Schlagworte, die die meisten von uns noch vor einigen Jahren mit Science-Fiction-Filmen in Verbindung gebracht hätten. Heute ist es eher ein Genre der “praktischen Technologie”, und Unternehmen wie AIDAR spielen dabei eine wichtige Rolle. Wie sieht es aus Ihrer Sicht aus? Wo stehen wir heute mit VR-/AR-Lösungen?
PM: VR- und AR-Technologien haben sich vor allem in der Welt der Spiele bewährt. Aber in letzter Zeit haben sie gezeigt, dass sie auch in Unternehmen bewähren. Einer der wichtigsten Faktoren, die diesen Prozess beschleunigten, war die Pandemie, die die Arbeitsweise vieler Branchen dramatisch veränderte. Vor allem aber hat sie die Art und Weise verändert, wie wir arbeiten und wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Sehen wir uns eine einfache Sache an – während der Pandemie konnten die Arbeiter in der Produktion und in den Büros aufgrund von Quarantänebestimmungen nicht an ihrem Arbeitsplatz sein oder mussten sich an Abriegelungen halten, die ihnen jegliche Bewegungsfreiheit nahmen, was den Austausch von Waren und Ressourcen von Land zu Land erschwerte. Die Unternehmen sahen sich mit der dringenden Notwendigkeit konfrontiert, eine Lösung zu finden, die es ihnen ermöglicht, Besorgungen zu machen und Probleme zu lösen, ohne dass die Mitarbeiter vor Ort sein müssen. Die Pandemie war ein starker Katalysator für die Entwicklung und den Einsatz vieler neuer Technologien.
MC: Wir dürfen nicht vergessen, dass es die VR-Technologie bereits in den 1990er Jahren gab. Allerdings benötigten die Geräte eine Kabelverbindung zu einem Netzwerk. Sie waren groß und nicht sehr praktisch, und so aufregend das Konzept auch war, es war eine Enttäuschung. Erst in den letzten 5 oder 6 Jahren ist die Technologie so weit fortgeschritten, dass sie in großem Umfang genutzt und einfach genossen werden kann. Und dies wurde zur Grundlage für Lösungen, die auch in der Wirtschaft Anwendung finden.
Technologiegiganten investieren Milliarden von Dollar in Software und Hardware für die VR/AR-Welt. Bei Software ist der Technologiezyklus viel kürzer, und es werden jedes Jahr bedeutende Innovationen vorgestellt, aber bei Hardware mussten wir länger auf diese Entwicklung warten. In den letzten zwei Jahren war eine enorme Beschleunigung zu verzeichnen. Und wie Przemek betonte, hat die Pandemie dazu geführt, dass Technologien allgemein eingesetzt werden und Unternehmen Technologien einführen, an die sie vorher nicht gedacht hatten.
PM: Ja, das stimmt. Bei der Hardware, die diese Technologien unterstützt, sind enorme Fortschritte zu verzeichnen, und Probleme wie die kurze Batterielebensdauer, die eines der Schlüsselelemente für die Effizienz dieser Geräte darstellt, werden nun erfolgreich angegangen. Wenn wir uns beispielsweise die Hololens 2-Brille von Microsoft ansehen, handelt es sich um Hardware auf dem Niveau eines Top-Smartphones, die oft die Fähigkeiten eines durchschnittlichen Desktop-Computers übersteigt. Wir haben es also mit einem Gerät zu tun, das erstaunliche Fähigkeiten bei der Verarbeitung von hochwertigem Video und Ton hat und mit einer langen Akkulaufzeit ausgestattet ist.
Die Genauigkeit dieser Geräte und ihre Fähigkeit, die Realität in 3D wiederzugeben, haben sich ebenfalls enorm verändert, was für die Lösungen, die AIDAR bietet, sehr wichtig ist. Die Controller, mit denen wir die Brillen bedienen, haben sich von Joystick-ähnlichen Geräten zu Handschuhen gewandelt, und in letzter Zeit sind sogar Handschuhe überflüssig geworden, weil die Brillen natürliche Handgesten erkennen können. Dies ist eine bedeutende Innovation, da für die Erkennung solcher Gesten hoch entwickelte Algorithmen im Zusammenhang mit dem sogenannten maschinellen Lernen erforderlich sind. Darüber hinaus werden die Geräte immer kleiner und leichter, so dass die Ergonomie bei ihrer Verwendung auf einem höheren Niveau liegt. Zusammenfassend kann man sagen, dass die Erfahrung der Nutzer mit einer solchen Brille unvergleichbar ist mit der, die sie vor 10 oder sogar 5 Jahren hatten.
In den 90er Jahren schrieb Stanislaw Lem über die Verfrühtheit des Internets im Zusammenhang mit seiner richtigen Nutzung. Müssen neue Technologien erst “reifen”?
PM: Natürlich müssen neue Technologien ausgereift sein, sowohl in Bezug auf die Hardware als auch auf die Software. Im Falle der Fabriken, auf die wir uns spezialisiert haben, muss die Hardware für die verschiedenen Herausforderungen, die mit der Umgebung, in der sie eingesetzt wird, verbunden sind, bereit sein. Es muss eine ausreichende Netzabdeckung, Internetstabilität und folglich eine angemessene Infrastruktur vorhanden sein, die in diesen Fabriken sicher und stabil sein muss, damit die Geräte reibungslos arbeiten können. Darüber hinaus sollten unsere VR/AR-Lösungen in einer geschlossenen Umgebung arbeiten, um mögliche Angriffe von außen zu verhindern. In Zeiten, in denen das Know-how eines Unternehmens sein wertvollstes Gut ist, ist ein angemessener Schutz der Kundendaten für uns unerlässlich.
Außerdem ist es bei neuen Technologien in der Regel so, dass die erste Phase ihrer Einführung äußerst schwierig ist, weil die Kunden erst einmal darauf aufmerksam gemacht werden müssen, dass es solche Lösungen überhaupt gibt und dass sie für ihre tägliche Arbeit nützlich sein können. Sie können die Kosten senken und die Prozesse vereinfachen und automatisieren. Die Kunden sehen zunächst nicht, dass der Einsatz von Mixed Reality entscheidend sein kann, um die Kontinuität der Unternehmensabläufe zu gewährleisten und ihr Unternehmen gegen verschiedene Faktoren und zufällige Ereignisse in der Zukunft resistent zu machen. Das müssen sie wissen.
MC: Wenn es um Innovation geht und darum, einen Kunden davon zu überzeugen, etwas Neues auszuprobieren, war es am Anfang eine sehr anspruchsvolle Reise. Vor allem, wenn es darum ging eine Vision zu demonstrieren, aber dank dieser Erfahrung konnten wir die Anliegen der Kunden genauer unter die Lupe nehmen und lernen, wie wir sie angehen können. Es ist uns gelungen, Unternehmen in einem frühen Stadium zu finden und sie davon zu überzeugen, diese Lösungen auszuprobieren – einen führenden Premium-Automobilhersteller und einen weltweit führenden Hersteller von Getränke- und Lebensmittelverpackungen.
Ich möchte betonen, dass wir diesen Unternehmen nicht einfach nur die Technologie verkauft haben, sondern ihnen gezeigt haben, wie sie die VR/AR-Technologie nutzen können, um ihre Geschäftsprobleme zu lösen und Geschäftsrisiken zu verringern.
Mit Aidar.Service, unserer Lösung für Remote-Support und -Service, wird sichergestellt, dass Augmented-Reality-Service-Handbücher unabhängig und aus der Ferne erstellt werden können und dass unser Kunde vom ersten Tag der Implementierung an Remote-Support nutzen kann. Und in Aidar. Skills, unser Produkt für die Schulung von Mitarbeitern in VR, sorgt dafür, dass die Kunden, auch wenn sie technologisch am weitesten fortgeschritten sind, selbst Schulungsszenarien erstellen und aktualisieren können, ohne dass wir von außen beteiligt sind.
PM: Ja, was Marek sagt, ist wirklich wichtig, denn wir haben eine sehr kohärente Vision von dem, was wir unseren Kunden anbieten können. Wir verstehen ihr Geschäft und wissen, was sie durch den Einsatz von VR- oder AR-Technologie erreichen können. Die Kohärenz dieser Vision liegt in der Tatsache, dass wir eine Lösung anbieten können, die nicht von einem bestimmten Hardwarehersteller abhängig ist. Wir können auch beraten, welche Technologie für welchen Zweck im Unternehmen eingesetzt werden sollte. Wenn wir mit einem Kunden über die Implementierung eines VR-Trainingssystems und die Schaffung des sogenannten digitalen Zwillings sprechen, legen wir zunächst fest, in welcher Technologie wir dies tun wollen. Da die Bedürfnisse und die Art der Nutzung dieser Lösungen durch die Mitarbeiter des Kunden unterschiedlich sind. Danach wählen wir aus, welche dieser beiden Technologien für diesen speziellen Kunden am besten geeignet ist.
Lassen Sie uns darüber sprechen, was durch den Einsatz von VR/AR-Technologien erreicht werden kann.
PM: Im vergangenen November veröffentlichte Microsoft einen sehr interessanten Bericht über den Einsatz dieser Technologien in Unternehmen. Dem Bericht zufolge haben Fertigungsunternehmen, die Mixed-Reality-Lösungen auf HoloLens 2-Brillen implementiert haben, die Schulungszeit ihrer Mitarbeiter um bis zu 75 Prozent reduziert! In dem Bericht heißt es außerdem, dass sie durch die Nutzung von Fernsupport- und Servicelösungen im Durchschnitt 3.500 US-Dollar einsparen konnten, da sie den Besuch eines Experten vermeiden konnten, was den Kosten für den Kauf einer HoloLens 2-Brille entspricht, mit der viele Menschen viele Jahre lang arbeiten können. Wie Sie sehen, amortisiert sich die Investition unglaublich schnell.
Der Bericht enthält auch eine Schätzung der durchschnittlichen jährlichen Maschinenausfallzeiten, die durch AR vermieden werden. Microsoft gibt an, dass dies für seine Kunden zwischen 240 und 320 Stunden pro Jahr ausmacht. L’Oréal berichtet, dass AR die Zeit, die für die Diagnose und Reparatur von Maschinen in ihren Fabriken benötigt wurde, halbiert hat.
Bei einem unserer Kunden in der Fertigungsindustrie ist die Anzahl der Fehler, die bei der Montage auftreten, nach der Einführung von VR-Lösungen um mehr als ein Drittel zurückgegangen, was sich eindeutig in einer großen Kostensenkung niederschlägt.
Ich bin von diesen Daten sehr beeindruckt, denn sie zeigen, dass diese Technologie nicht nur etwas “Nettes” ist, sondern ein sehr nützliches Instrument, um Prozesse zu beschleunigen und Kosten zu senken.
Apropos Kosten – ist die VR/AR-Technologie wirklich so teuer?
PM: Teuer im Vergleich zu was? Denken Sie zum Beispiel an die Kosten für die Behebung von Stillstandszeiten in der Fabrik, und bedenken Sie, dass ein Stillstand einer Produktionslinie sogar Hunderttausende von Zloty pro Stunde kosten kann. Wenn wir also Leute ausbilden können, die dann in der Lage sind, früher auf Maschinenausfälle zu reagieren, und wenn wir unsere Aidar.Service-Plattform mit den Wartungs- und Vorhersagesystemen auf der Seite des Kunden verbinden können, weil wir wissen, wann etwas Bestimmtes in dieser Fabrik ausfallen könnte, können wir das Risiko solcher Ausfallzeiten und das Risiko, viel mehr für Fehler und Probleme zu bezahlen, die in dieser Fabrik gar nicht auftreten müssen, absichern.
Können Sie etwas mehr über Ihre Implementierungen sagen – welche Art von Geschäftsproblemen löst die VR/AR-Technologie?
PM: Im Fall des führenden Automobilherstellers hatten wir folgendes Problem zu lösen: In Polen wurde eine neue Fabrik gebaut, und es bestand die Notwendigkeit, viele neue Arbeiter auszubilden. Ziel war es, sie so effizient und reibungslos wie möglich in den Produktionsalltag einzuführen.
Wir übertrugen die Motoren, die in der Fabrik zusammengebaut werden sollten, in die virtuelle Welt, schufen virtuelle Stationen für alle Produktionsprozesse und begannen, die Mitarbeiter vor der realen Fabrik zu schulen. Echte Maschinen und Komponenten für künftige Motoren waren sogar in Betrieb.
Auf diese Weise lösten wir das brennende Problem der Ausbildungseffizienz, denn um 1.000 oder 2.000 Menschen von Grund auf in der Fähigkeit zu schulen, einen Automotor vollständig zu bauen und zu montieren, mussten wir keine Maschinen verwenden, die gerade gebaut wurden, oder echte Komponenten einsetzen. Außerdem sollte man bedenken, dass in der Praxis die Anzahl der Ausbildungsplätze in der Regel begrenzt ist, was einen Engpass im Ausbildungsprozess darstellt, der für die Aufnahme einer regulären Produktion erforderlich ist. Um ein paar Tausend Menschen erfolgreich zu schulen, braucht man viel Zeit und viele halbfertige Produkte an denen man üben kann. In der VR ist die einzige Einschränkung die Anzahl der VR-Brillen, sobald wir die Trainingsumgebung erstellt haben.
Wir haben so viele Nachbildungen dieser einen Teststation, wie wir Brillen kaufen, und die Mitarbeiter können von jedem Ort der Welt aus parallel dazu in ihrem eigenen Tempo trainieren. Wie wir sehen, löst die Technologie perfekt das Problem, die Fabrik sehr schnell zur vollen Produktionsbereitschaft zu bringen, viel schneller als mit den üblichen Ausbildungsmethoden.
MC: Ich möchte betonen, dass neben der Beschleunigung der Ausbildung auch die operationellen Risiken und die Kosten geringer sind. Geschulte Mitarbeiter zerstören keine Komponenten oder Teile, haben keine Unfälle und erleben auch weniger Stress, der mit dem Risiko eines Fehlers verbunden ist. Damit entfällt auch die Notwendigkeit, darauf zu warten, bis man an einer bestimmten Station oder Maschine an der Reihe ist, denn in der virtuellen Realität können mehrere Personen parallel lernen und eine Lektion so oft wie nötig wiederholen. Es gibt auch keinen Wettbewerbsfaktor zwischen den Mitarbeitern und keine Angst, für langsameres Arbeiten belächelt zu werden – so lernt jeder in der Bequemlichkeit seiner Brille und die Aufnahme von Wissen ist viel höher. Außerdem können wir uns in der VR voll und ganz auf die Tätigkeit konzentrieren, wir haben keine Telefone, Kollegen oder andere Ablenkungen. Die virtuelle Realität verändert definitiv den Ansatz für Bildung und die Aktivierung des Langzeitgedächtnisses. Dadurch bleibt das Wissen viel länger im Gedächtnis der Auszubildenden.
Ist die Lösung, die Sie für diese spezielle Fabrik entwickelt haben, auch auf andere Fabriken dieses Herstellers anwendbar? Wie vielseitig und skalierbar sind Ihre Lösungen?
PM: Ja, diese Lösung kann auf jeden Fall in weiteren Fabriken dieses Herstellers eingesetzt werden. Das liegt daran, dass unser Produkt eine komplexe Plattform ist, die VR- und AR-Technologien nutzt. Am mühsamsten und anspruchsvollsten ist die Anfangsphase der Implementierung – die Übertragung der realen Umgebung in die virtuelle Realität, die Erstellung von Modellen von Arbeitsplätzen oder der gesamten Produktionslinie. Sobald wir diese Umgebung aufgebaut haben, verfügen wir über ein Werkzeug, mit dem wir auf sehr einfache Weise und ganz ohne Programmierung Trainingsszenarien wie Legosteine aufbauen können. Sehr wichtig ist, dass die Mitarbeiter der Produktionslinie dies selbst tun, ohne dass wir von außen beteiligt sind. Wir bringen ihnen nur die Grundlagen bei und nutzen dabei das Wissen, das wir zu Beginn aufbauen. Ein anderer unserer großen Kunden, ein Verpackungshersteller, hat genau dieselbe Plattform verwendet, was zeigt, dass man diese Lösung erfolgreich in einer Fabrik replizieren kann, die völlig andere Artikel herstellt.
Wie lauten die Prognosen für die Entwicklung der VR/AR-Technologie? Was können wir in Zukunft erwarten, wenn wir heute in solche Lösungen investieren?
MC: Um virtuelle Inhalte zu durchstöbern, benötigt man derzeit geeignete Hilfsmittel wie einen Computer mit durchschnittlichen Parametern oder eine VR-Brille. Die neuesten Brillenmodelle ähneln bereits kleinen und leichten Sonnenbrillen, und ihre Kosten sinken ebenfalls. Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit jedoch auf einen anderen Aspekt dieser Technologie lenken: Wir können sehen, dass die Inhalte, die wir vor fünf Jahren erstellt haben, problemlos auf den modernsten Brillen verwendet werden können, was bestätigt, dass sich bereits Standards etabliert haben, und es uns ermöglicht, die Entwicklung dieser Technologie auf sehr sanfte Weise fortzusetzen, ohne das bereits Erreichte zu verlieren.
PM: Die Qualität der AR/VR-Ausrüstung wird immer besser. Die angezeigte Bewegung ist fließender, und es werden ständig Verbesserungen eingeführt, die einen effektiven Betrieb der Brille bei einer Vielzahl von Verschmutzungen oder atmosphärischen Bedingungen ermöglichen. Auch ein Problem mit dem Labyrinth, das manche Menschen bei der ersten Benutzung einer VR-Brille erleben, ist bereits gelöst. Wenn wir uns bewegen, bewegt sich das Bild in der Brille in der richtigen Geschwindigkeit mit – sodass das Problem der “Bewegungskrankheit” kein Problem mehr darstellt.
MC: Dies ist ein sehr wichtiger Aspekt, denn viele Menschen sagen immer noch, dass ihnen bei der VR-Technologie schwindelig wird. Sie fühlen sich nur deshalb unwohl, weil die Darstellung der Realität schlecht gemacht ist und nicht, weil die Technik dazu führt. Das Grundprinzip besteht darin, dass eine Bewegung nicht simuliert werden kann, wenn sich der Benutzer in Ruhe befindet. Wenn der Inhalt richtig aufbereitet ist, sagt er die Bewegung nur dann voraus, wenn sich der Nutzer auch bewegt. Im Labyrinth gibt es keine Auswirkungen. Audi führt VR-Brillen als Teil seiner Autos ein, was zeigt, dass es gut gemacht werden kann, ohne dass es für den Benutzer unangenehm ist.
Woher wissen Sie, ob ein Unternehmen bereits reif genug für den Einsatz von VR/AR-Technologie ist?
PM: Wir müssen die Frage beantworten, mit welchen Herausforderungen das Unternehmen konfrontiert ist und welche Geschäftsziele es verfolgt. Erst dann können wir gemeinsam mit dem Kunden beurteilen, ob die AIDAR-Werkzeuge diesen Zielen und Herausforderungen gerecht werden können.
Wir zeigen unseren Kunden immer eine umfassendere Vision, wie sie diese Technologien nutzen können, und zwar über mehrere Jahre hinweg. Alle potenziellen Anwendungen müssen auf der Grundlage der Bedürfnisse des Kunden erörtert werden, und zwar sowohl der aktuellen als auch der strategischen Bedürfnisse.
Es ist nicht schwer, VR/AR-Lösungen in einem Unternehmen zu implementieren, die Frage ist nur, welchem Zweck sie dienen. Hilft es beim Wachstum, verkürzt es die Prozesse, senkt es die Kosten oder erhöht es den ROI? Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter sicherer, schneller, effektiver und in einer angenehmeren Atmosphäre schulen und gleichzeitig eine Wissensbasis schaffen möchte, die von überall auf der Welt verfügbar ist, und Mitarbeiter aus der Ferne unterstützen möchte, wenn ein Experte nicht vor Ort sein kann, dann passen unsere Lösungen perfekt zu diesen Bedürfnissen.
Und wo auf der Welt wächst diese AR/VR-Unterstützung für Fertigungsunternehmen am schnellsten?
PM: Die Region, die sich schneller entwickelt als alle anderen, ist natürlich Asien. Jahr für Jahr wächst der Markt für AR/VR-Lösungen für Unternehmen um mehr als 1/3 – das ist ein enormer Zuwachs. Im Gegensatz dazu liegt der weltweite Durchschnitt, natürlich für die entwickelten Länder berechnet, bei etwa 20 % des jährlichen Wachstums. Es stellt sich die Frage: Was ist mit dem polnischen Markt? In Polen haben wir eine wirklich große Anzahl von Fabriken, von denen einige natürlich Tochtergesellschaften von Weltkonzernen sind, aber polnische Fabriken haben absolut nichts zu warten und die Einführung neuer Technologien zu verzögern. Meines Erachtens geht es bei solchen Umsetzungen nicht um das “ob”, sondern um das “wie bald”.
MC: Vergessen wir nicht, dass wir nicht die sogenannten “Hammerarbeiter” für Schulungen oder Fernunterstützung suchen, denn diese Art von Arbeit wird von Robotern für uns erledigt werden, sondern wir suchen Menschen, die fortgeschrittene, komplexe und oft schwierige Prozesse effektiv durchführen können, und dazu müssen sie schnell lernen.
PM: Das stimmt natürlich. Polen ist nicht länger ein Land der einfachen Produktion. Wir produzieren zum Beispiel Autos, die zur Weltspitze gehören, wir leben bereits in Zeiten extrem fortschrittlicher Werkzeuge und Verfahren. Allerdings werden bei uns die neuesten Technologien noch nicht in dem Maße eingesetzt wie in Asien.
Aber das ändert sich, weil die polnischen Kunden immer offener und bewusster werden.
PM: Ja, das ist richtig. Die Entwicklung ist nicht aufzuhalten. Natürlich kann man sich dagegen wehren, aber die Frage ist, warum sollte man das tun, wenn es letztlich unser Leben vereinfachen und unser Geschäft rentabler machen soll.
Dieses Interview wurde ursprünglich auf den Webseiten Automotive Production Support und Food Production Support veröffentlicht.
