Unternehmenswachstum im Metaverse
Der Wert des Metaverse-Marktes könnte bis 2030 13 Billionen Dollar erreichen 1. Immersive Technologien entwickeln sich rasant weiter, erhalten Einzug in Verbraucher- und Unternehmenslösungen und verändern Schlüsselindustrien wie Architektur und Innenarchitektur, Filmproduktion und Technik. Damit einhergehend verändern sich der Arbeitsmarkt und seine Anforderungen.
Im Allgemeinen ist das Metaverse die nächste Stufe in der Entwicklung des Internets – sein 3D-Nachfolger. Der Grad der Auseinandersetzung mit den Sinnen und damit mit der online dargestellten Realität ist der wichtigste Unterschied zwischen dem Internet, wie wir es kennen, und seiner Meta-Version in Bezug auf die Nutzererfahrung. Immersive Technologien sind daher in unterschiedlichem Maße ein praktischer Bezugspunkt. Seit Jahrhunderten beschränkt sich der Zugang der Menschen zu Inhalten und Wissen auf zwei Dimensionen: die Seiten von Büchern und Zeitschriften, Fernsehbildschirme und Mobiltelefone. Die Menge an digitalen Informationen, die uns zur Verfügung steht, und die reale Welt, in der wir sie nutzen, unterscheiden sich grundlegend. Die Daten, die wir heute für unsere Entscheidungen und Handlungen verwenden, sind immer noch auf zweidimensionale Seiten und Anzeigen beschränkt, obwohl die uns bekannte Realität schon immer dreidimensional war. Die Kluft zwischen der physischen und der digitalen Welt vergrößert sich also mit der Entwicklung der Technologie und hindert uns daran, Wissen oder Daten im Alltag und im Geschäftsleben voll zu nutzen.
Das Metaverse soll dies ändern. Indem sie uns direkt in eine virtuelle Umgebung eintauchen lassen, bieten immersive Technologien wie virtuelle, erweiterte und gemischte Realität die Chance, unsere Wahrnehmungsfähigkeiten zum ersten Mal in der Geschichte der Menschheit zu erweitern.
Für die Wirtschaft ist dies ein Wendepunkt in der strategischen Planung, der mit Sicherheit die Art und Weise verändern wird, wie wir lernen, Entscheidungen treffen und mit der physischen Umgebung umgehen. Darüber hinaus wird sie sich auf die Art und Weise auswirken, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, Mitarbeiter ausbilden, Produkte entwickeln, ihre Wertschöpfungsketten kontrollieren und letztlich auf dem Markt konkurrieren.
Die größte Herausforderung des industriellen Metaverse
Immersive Technologien schaffen Millionen neuer Arbeitsplätze, doch ihr künftiges Potenzial wird durch einen weltweiten Mangel an qualifizierten Fachkräften bedroht – das Weltwirtschaftsforum sagt voraus, dass bis 2030 mehr als eine Milliarde Arbeitnehmer eine Umschulung benötigen werden 2. Aus diesem Grund stehen die Unternehmen vor der Herausforderung, wirksame Schulungsprogramme zu entwickeln, um ihren Mitarbeitern neue Fähigkeiten zu vermitteln.
Die Lücke zwischen den Fähigkeiten der Mitarbeiter, ihrer Berufserfahrung und der täglichen Geschäftsrealität wird durch die Lösungen von Aidar für Unternehmen, die ihre immersiven Schulungsmethoden entwickeln und verbessern, geschlossen. Aidar ermittelt die Fähigkeiten und Bedürfnisse der Unternehmen und schlägt Lösungen vor, um dem Problem des Arbeitskräftemangels und der Abwanderung von Know-how aus den Unternehmen vorzubeugen. Das Unternehmen baut hardwareunabhängige (VR-)Simulatoren der Arbeitsumgebung in virtueller Realität (VR), die ein effektives Onboarding von Fachkräften und die Ausbildung in neuen Fertigkeiten ermöglichen, die ohne Zugang zu echten Maschinen und Materialien organisiert werden.
Mit Hilfe der Augmented Reality (AR)-Technologie ermöglicht das Unternehmen auch den Support von Mitarbeitern durch Experten an jedem beliebigen Ort der Welt, die sich mit Hilfe eines Laptops oder Smartphones mit einer Person vor Ort verbinden und einen vollständigen Überblick über die Umgebung der Produktionsanlage erhalten. Der Mitarbeiter sendet dem Mitarbeiter des technischen Supports über eine AR-Brille ein Echtzeitbild, so dass sie die Maschine gemeinsam betrachten und Probleme erkennen, Korrekturmaßnahmen einleiten und sogar eingreifen können, bevor es zu einem Ausfall oder einer Ausfallzeit kommt. Wenn ein Inspektions- oder Wartungstechniker darauf aufmerksam gemacht wird, dass ein Motor einer bestimmten Maschine nicht funktioniert, kann die AR-Brille ihn – auf der Grundlage vorbereiteter automatisierter Serviceszenarien – zum richtigen Ersatzteil auf Lager führen, ihm helfen, den Motor im Werk zu erreichen, und Reparaturanweisungen geben. Darüber hinaus wird all dies in einer Wissensdatenbank gespeichert, um anderen Mitarbeitern in Zukunft zur Verfügung zu stehen, und das auf diese Weise gesammelte Material kann bearbeitet, ergänzt oder weiterentwickelt werden. Dies ermöglicht eine nahezu unbegrenzte Entwicklung sowohl der Teams als auch der Kompetenzen des Unternehmens.
Empfangsorientierte immersive Bildung und Ausbildung
Laut einer von Accenture durchgeführten Umfrage sehen mehr als 90 Prozent der Führungskräfte die Notwendigkeit, die Effektivität der beruflichen Weiterbildung zu verbessern. Herkömmliche Schulungsmethoden, wie z. B. von Ausbildern gehaltene Vorlesungen oder Videos, erweisen sich häufig als unwirksam und unzureichend, um die Erwartungen der neuen Generation zu erfüllen. Die Ebbinghaus-Vergessenskurve 3 zeigt, dass Menschen in einer Stunde durchschnittlich die Hälfte der gehörten Informationen vergessen. Studenten vergessen 70 Prozent der Informationen in nur 24 Stunden, und fast 90 Prozent des erworbenen Wissens verschwinden innerhalb eines Monats. Das liegt daran, dass die traditionellen Bildungsmethoden auf die Vermittlung und nicht auf die Aufnahme von Wissen ausgerichtet sind. Sie konzentrieren sich darauf, so viel Wissen wie möglich zu vermitteln, und nicht darauf, wie der Empfänger es aufnimmt und ob er es nutzen kann. Richtig konzipierte und durchgeführte Schulungsmaßnahmen, die den Bedürfnissen des Unternehmens und seinen wichtigsten Leistungskennzahlen Rechnung tragen, bringen dem Unternehmen – wie McKinsey zeigt – einen Gewinn, der bis zu viermal höher ist als die anfallenden Kosten 4
Fallstudien über immersive Schulungen zeigen, dass die virtuelle Umgebung den Unternehmen große Möglichkeiten bietet, ihre Wirksamkeit zu messen und zu überprüfen und sie an den jeweiligen Sektor und Tätigkeitsbereich anzupassen. Unabhängig von der Branche und der Art der vermittelten Fertigkeiten sind die Lernergebnisse in der VR sehr hoch, die Beibehaltungsquote liegt bei bis zu 75% 5. Das Erlernen neuer Aufgaben durch VR ermöglicht die Entwicklung eines echten Muskelgedächtnisses, was bei herkömmlichen Trainingsmethoden nicht der Fall ist. Das Muskelgedächtnis ist ein natürlicher Mechanismus, der dafür verantwortlich ist, dass sich unser Körper an bestimmte Bewegungen anpasst. Sie ermöglicht es dem Körper, erlernte Handlungen automatisch auszuführen, wobei das Gehirn nur in geringem Maße beteiligt ist. Dank ihr kann sich der Körper an Bewegungsabläufe erinnern, die er schon vor Jahren gelernt hat. Immersive Technologien ermöglichen es also, unserem Körper Handlungen beizubringen, die bisher nur nach der Arbeit an einem Ziel, einem realen Arbeitsplatz oder einer Maschine erlernt werden konnten.
Messung der Auswirkungen von Mixed-Reality-Lösungen
Aus der Sicht der Organisation ist dies ein weiterer KPI. Die Messung der Effektivität ist nicht mehr auf das theoretische Wissen aus Vorlesungen oder Lehrbüchern beschränkt, da VR es ermöglicht, das Wissen auf körperlicher und emotionaler Ebene zu messen, um zu erkennen, womit ein Mitarbeiter möglicherweise Schwierigkeiten hat, und die Ausbildung auf seine Bedürfnisse und Fähigkeiten zuzuschneiden. Dies ist einer der Hauptvorteile der publikumsorientierten Bildung, die auf Abruf verfügbar und auf die individuellen Präferenzen zugeschnitten ist. Eine Untersuchung von PwC bestätigt dies: Studenten, die mit VR geschult wurden, waren zu 275 Prozent zuversichtlicher, dass sie das erworbene Wissen in die Praxis umsetzen können, was 30 bis 40 Prozent besser ist als beim traditionellen Präsenzunterricht und beim E-Learning 6.
AR-, VR- und MR-Schulungen haben nachweislich zur Lösung realer Geschäftsprobleme beigetragen und den Wettbewerbsvorteil von Unternehmen erhöht. Ihre Auswahl richtet sich nach den Bedürfnissen des Unternehmens und bestimmten Kriterien, wie der Art des zu vermittelnden Wissens und den Schulungsbedingungen – einschließlich der Frage, ob die Schulung in einer bestimmten physischen Einrichtung, z. B. einer Produktionsanlage, durchgeführt werden kann und ob die Möglichkeit besteht, die Teilnehmer dort zu versammeln, oder ob die Schulung in Form einer Fernschulung erfolgen muss.
Wo physische Anwesenheit möglich ist und die Schulungseinrichtung zur Verfügung steht – zum Beispiel in einer Fabrik oder einer Fertigungsstraße – funktioniert die Augmented-Reality-Technologie gut, indem sie die Umgebung des Schulungsteilnehmers um zusätzliche digitale Elemente erweitert, die die Sichtweise des Schulungsteilnehmers ergänzen – Grafiken, Schaltflächen und Schilder, die die physische Umgebung beschreiben. Dies ist eine gängige Schulungsmethode, die die Qualität des Wissenstransfers und das Verständnis der Gruppe für eine Vielzahl von Themen verbessert. Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Unternehmen vor der Herausforderung steht, Mitarbeiter zu schulen, bevor die Räumlichkeiten, in denen sie später arbeiten werden, gebaut sind, oder wenn sie gezwungen sind, ihre Aufgaben an einem anderen Ort zu erfüllen, indem sie ein Fernmodell verwenden. Hier kommen die virtuelle Realität und die Weltraumsimulation ins Spiel, bei der die Menschen vollständig in eine künstlich geschaffene Realität eintauchen und künftige Produktionsprozesse erleben können. Die Technologie nutzt Computermodelle und -simulationen, so dass das Gehirn des Nutzers Ereignisse in der VR auf die gleiche Weise beobachten, reagieren und sich mit ihnen auseinandersetzen kann wie im echten Leben.
Die Auszubildenden setzen VR-Brillen auf, nehmen Controller in die Hand und haben Zugang zu Schulungsprogrammen, die auf ihre aktuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wichtig ist, dass auf diese Weise sowohl neue Mitarbeiter geschult als auch erfahrene Mitarbeiter umgeschult werden können. Gleichzeitig bietet das immersive Training eine Lernumgebung in einer sicheren und kontrollierten Umgebung.
Die Lösungen von Aidar steigern die Mobilität des Wissens und erhöhen das Kompetenzniveau ganzer Teams. So wird die Kluft zwischen der Theorie auf dem Papier und der persönlichen Erfahrung der Mitarbeiter überbrückt und ihre Synergie zur Förderung des Unternehmenswachstums genutzt.
1 Metaverse and Money: Decrypting the Future. Citi
2 Seeing is believing: How virtual reality and augmented reality are transforming business and the economy, PwC
3 https://pl.wikipedia.org/wiki/Krzywa_zapominania
5 Report The MASIE Center, Immersive Realities for Learning and Performance
6 https://www.pwc.com/us/en/tech-effect/emerging-tech/virtual-reality-study.html
